Fra traditionel salg til købsledelse del 2. Hvorfor kunder køber!

Fra traditionelt salg til købsledelse – del 2: Hvorfor kunden køber
I dette afsnit fortsætter serien om købsledelse, metoden der gør sælger til en proceskonsulent, så kunden kan træffe en klar beslutning, i stedet for at blive presset til et “ja”.

Vi tager afsæt i beslutningspsykologi og går lige ind i den hårde sandhed: kundens følelser er ligeglade med dine fakta, og derfor er “kunden køber fordi de har et behov” ofte en halv forklaring – og nogle gange direkte vildledende.

Bonus: Best Practice
Afsnittet starter med “Best Practice”: Hvad gør du, når kunder er krævende, urimelige eller klager over noget, de i praksis ikke kan klage over? Du får konkrete vinkler på, hvordan du beskytter lønsomheden og samtidig fastholder relationen.

Hvorfor kunder køber – 3 årsager

1. Fastholde status quo

2. Få en stærk forbedring

3. Fjerne et uløst problem