Hør podcasten om Hvorfor kunder køber her
Fra traditionelt salg til købsledelse – del 2: Hvorfor kunden køber
I dette afsnit fortsætter jeg serien om købsledelse (buying facilitation) – metoden der gør sælger til proceskonsulent, så kunden kan træffe en klar beslutning, i stedet for at blive presset til et “ja”.
Vi tager afsæt i beslutningspsykologi og går lige ind i den hårde sandhed: kundens følelser er ligeglade med dine fakta, og derfor er “kunden køber fordi de har et behov” ofte en halv forklaring – og nogle gange direkte vildledende.
Bonus: Best Practice
Afsnittet starter med “Best Practice”: Hvad gør du, når kunder er krævende, urimelige eller klager over noget, de i praksis ikke kan klage over? Du får konkrete vinkler på, hvordan du beskytter lønsomheden og samtidig fastholder relationen.
Hvorfor kunder køber – 3 årsager
-
Fastholde status quo
-
Få en stærk forbedring
-
Fjerne et uløst problem
Styrk din faglighed – uddannelser med SalgsPiloterne:
– Salgsuddannelsen Boot Camp for sælgere i B2B
– Lederuddannelsen LederSkabelse (hos vores søstervirksomhed MenneskeKenderen)