Smerten ved nej

Kunden fortæller sælgeren det, han gerne vil høre: "Vi er klar lidt senere", "vi kigger på det igen efter jul / påske / sommer / efteråret" eller "vi skal lige tænke over det". Sælgeren kan opleve det som et "næsten ja", men sandheden er, at 80-90% af, hvad sælgere laver, bliver aldrig til noget!